談個戀愛不能治本

日本的GAP對於基本款T-shirt還有馬球衫類的定價策略，
有時候會讓我覺得有點半強迫顧客買兩件。

通常會出現的價格模式如下：
一件2,400，兩件3,600(日幣)，
或是一件3,600，兩件4,800。

去年秋冬剛來日本的時候，
就發現GAP這種定價策略，
當時真的很驚訝，
沒想到今年春夏還是延續這樣的方針。

不過更讓我驚訝的是，
昨天我在新宿東南口GAP試衣間內試穿，
竟然被店員敲門，
而且是用力敲門打斷試穿，
詢問我穿得如何了，
需不需要幫我看看，
而且每一間都敲。
就一個顧客的心理而言，
我直覺反應是不舒服。

一般大型連鎖店的fitting room，
如果試衣間的門是布簾式的，
日系品牌的店員會輕聲在外面詢問客人試穿的狀況，
這是fitting room間數比較少的狀況下，
間數較多的店面，
通常店員不會採用這種服務方式。
像Zara這種歐系連鎖服飾店，
店員基本上是完全不會來敲門的，
有需要的顧客再主動請店員更換尺寸即可，
在Zara試穿就會感覺比較自由舒適。

GAP的fitting room是木頭門，
敲的話會很大聲，
我無法確定GAP的這種打斷顧客試穿的方針，
是想要積極提供服務，
還是因為更衣間數不夠，
有點半暗示客人動作快一點。
如果是前者，
我會認為員工訓練應該考量到自己門市的設計，
如果試衣間的門是木板門，
或許可以輕聲在外面詢問，
或是輕輕敲門即可。

我真的沒有遇過這樣直接大聲敲門的，
第一反應是購物情緒被打斷。